Aflevering af leasingbil: skader, slitage og afleveringsrapport

Når en leasingaftale udløber, afleveres bilen typisk til leasingselskabet eller en repræsentant for det. Bilen gennemgås, og resultatet noteres i en afleveringsrapport. Kilometertal, bilens stand og medfølgende udstyr sammenholdes med aftalen. Skader ud over normal slitage kan give et krav om betaling. Detaljerne varierer fra aftale til aftale.

Forløbet ved aflevering

Forløbet er ikke ens hos alle, men følger ofte denne rækkefølge:

1. Varsel og aftale om tid og sted. Leasingselskabet oplyser typisk, hvornår og hvor bilen skal afleveres, og hvad der skal medbringes.
2. Syn. Bilen gennemgås udvendigt og indvendigt. Nogle steder foregår synet med fotos, andre steder ved en besigtigelse på stedet.
3. Afleveringsrapport. Fund noteres sammen med kilometertal og oplysninger om nøgler, udstyr og service.
4. Opgørelse. Eventuelle krav for skader, overkørte kilometer eller manglende udstyr opgøres og sendes til leasingtageren.
5. Afregning. Eventuelle beløb afregnes, og et eventuelt depositum gøres op (se udbetaling ved leasing).

Hvad er en afleveringsrapport?

Rapporten dokumenterer bilens tilstand på afleveringstidspunktet. Den indeholder typisk:

• bilens kilometertal (se kilometer i leasingaftalen)
• noterede skader og mangler, ofte med billeder
• oplysninger om dæk, nøgler og medfølgende udstyr
• servicehistorik
• dato, sted og kvittering for, hvem der har udført synet

Det er relevant at være opmærksom på, om rapporten er underskrevet eller bekræftet, og om der er mulighed for at komme med bemærkninger, før den bliver endelig.

Normal slitage og skader

Aftalen eller dens bilag definerer, hvad der regnes som normal slitage. Nogle selskaber henviser til en vurderingsvejledning eller en oversigt over, hvad der accepteres. Andre overlader vurderingen til en konkret gennemgang. Der findes ingen fælles offentlig definition af normal slitage. Tabellen viser eksempler, der ofte nævnes, og den konkrete aftale afgør, hvor grænsen går:

Ofte regnet som normal slitage	Ofte regnet som skade ud over normal slitage
Lette ridser og småstenslag i lakken	Buler, dybe ridser og skader, der trænger igennem lakken
Almindelig ælde på sæder, rat og pedaler	Rifter, huller, pletter eller brændemærker i polstring og beklædning
Naturlig slitage på dæk og bremser	Dæk i dårlig stand, fx ujævn eller kraftig slitage, som ikke skyldes normal brug
Mindre misfarvning af plastik og gummi	Revner i ruder, lygter og fælge
	Manglende dele eller udstyr

Tabellen viser eksempler. Hvor grænsen går, afgøres af den enkelte aftale og af, hvordan skaderne vurderes. Elbiler og brugte biler kan have særlige punkter, fx ladekabler og tilstanden ved aftalens start. Det er beskrevet under leasing af elbil og leasing af brugt bil.

Dokumentation, servicebog og nøgler

Dokumentation gør en eventuel uenighed lettere at afklare. Typisk er følgende relevant:

• Fotos. Billeder af bilens stand ved levering og igen før aflevering, med dato og alle sider, indvendig stand og kilometertælleren.
• Servicebog og servicehistorik. Aftalen kan stille krav om, at service udføres efter bestemte intervaller, og at det kan dokumenteres. Har aftalen service inkluderet, kan oplysningerne være samlet hos leasingselskabet.
• Nøgler og udstyr. Alle udleverede nøgler, nøglekort, manualer, ladekabler og andet tilbehør medbringes normalt. Manglende dele kan indgå i opgørelsen.
• Rengøring. Bilen afleveres typisk rengjort, da snavs kan gøre det svært at vurdere stand og skader. Nogle aftaler stiller krav om det.
• Dæk. Aftalen kan indeholde krav til dækkenes type og stand.

Hvis man er uenig i afleveringsrapporten

Opstår der uenighed om skader, slitage eller beløb, beskrives typiske trin i en sådan situation sådan:

1. Aftalens vilkår og afleveringsrapporten sammenlignes. Her ses på definitionen af normal slitage og på, hvad opgørelsen bygger på.
2. Egen dokumentation, fx fotos fra levering, sammenholdes med rapporten.
3. Indsigelsen rettes til leasingselskabet, ofte skriftligt og med begrundelse. Man kan bede om en specificeret opgørelse og om dokumentation, fx billeder og reparationsoverslag.
4. Bliver man ikke enige, kan der være mulighed for at indbringe sagen for en klageinstans. Hvilken instans der er relevant, afhænger af sagens art og af, om aftalen er indgået som forbruger.

Forbrug.dk har en generel vejledning om at klage og om at finde den rigtige klageinstans. Vejledningen er generel og ikke rettet specifikt mod leasing.

Aflevering før tid og i forskellige aftaleformer

Afleverer man bilen før aftalens udløb, eller overdrages aftalen til en anden, gælder særlige vilkår. De er beskrevet under opsigelse af leasingaftale. Procedurer og krav kan desuden variere mellem privatleasing, erhvervsleasing og flexleasing. Kontraktbegreber er samlet i ordbogen over leasingbegreber. Et samlet overblik findes på forsiden om leasing af bil.

Indholdet er generel information og ikke personlig rådgivning.